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| Les bureaux du centre d'appel call center CallPoint Sofia - Romania HQ |
CallPoint crée en 2004 par Xavier MARCENAC, Philippe OUGRINOV et Olga MARCENAC à Sofia, en Bulgarie, En moins de 10 ans ce centre d'appel call center devenus leader européen des centres de contacts multilingue et des solutions d'impartition des processus d'affaires et un fier membre de la famille TELUS International.
Trois ans après en 2007 Yann BIDAN et Grégoire VIGROUX créent un deuxième centre CallPoint à Bucarest , Roumanie. Après deux ans en 2009 encore un nouveau CallPoint à Plovdiv en Bulgarie.
EN 2011 La BERD devient actionnaire de CallPoint, Après un an en 2012 ouverture d'un second centre de contacts à Craiova en Roumanie comme quatrième centre CallPoint.
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| centre d'appel call center team |
Comme résultats en 2013 CallPoint à 1 000 collaborateurs en Europe et 16 000 collaborateurs dans le monde!
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| Le logo TELUS International |
TELUS International est une société d'externalisation des processus d'affaires mondial avec plus de 15.000 employés dans le monde, y compris au Canada , aux États- Unis, en Europe , en Amérique latine , aux Philippines et au Royaume-Uni .
Avec plus de 150 millions d'interactions clients par an via la voix , email, chat et les médias sociaux , à travers les secteurs des télécommunications , des services publics , de la finance , de la distribution , et de high tech, TELUS International permet l'expérience client innovation par esprit d'équipe , la pensée agile , et une culture bienveillante qui met les clients d'abord .
Comme le bras mondiale de TELUS , TELUS International est soutenue par une entreprise de télécommunications au Canada , à 8,4 G € ( CAD $ 11,000,000,000 ) de chiffre d'affaires annuel et 13,2 millions de connexions clients . Pour plus d'informations , visitez : www.callpoint-group.com et www.telusinternational.com
